Cambios, Devoluciones y Reembolsos
Cambios, Devoluciones y Reembolsos
Queremos que tengas una excelente experiencia con Elyra Joyas.
Productos con inconvenientes
Si recibes un producto incorrecto, defectuoso o dañado, comunícate con nosotros lo antes posible a través de contacto@elyrajoyas.store.
Indica tu número de pedido y adjunta fotografías o información que permita verificar correctamente el inconveniente.
Condiciones para devoluciones
Para solicitar un cambio o devolución, el producto deberá encontrarse sin uso, en las mismas condiciones en que fue recibido y conservar su embalaje y accesorios cuando corresponda.
Joyas y artículos de uso personal
Por razones de higiene, determinados productos de uso personal pueden tener restricciones de devolución cuando la legislación aplicable lo permita.
Productos personalizados
Los productos personalizados, grabados o fabricados especialmente para el cliente pueden no admitir devolución por cambio de opinión, salvo cuando presenten defectos o corresponda legalmente aceptar la devolución.
Reembolsos
Una vez recibida y aprobada una devolución, el reembolso será procesado utilizando el mismo medio de pago empleado originalmente, siempre que sea técnicamente posible.
Los tiempos para que el importe aparezca reflejado pueden variar dependiendo de la entidad bancaria o plataforma de pago.
Contacto: contacto@elyrajoyas.store